Hondureños en Los Ángeles en alerta por el nuevo sistema de pago de citas en los consulados

Los hondureños que radican en Los Ángeles están alertados por la implementación de un nuevo método de pago en los consulados de Estados Unidos.

Los compatriotas aseguran que el nuevo sistema que el gobierno de Honduras tiene contemplado instalar en Estados Unidos y que se tomará en Los Ángeles como piloto, tiene un grave problema y está relacionado con la devolución del dinero.

Si nuestros connacionales no logran realizar sus trámites de pasaportes, matrícula consular o cualquier otro trámite consular, el dinero no les será devuelto y quedará en las arcas del gobierno.

Por lo anterior han enviado una carta de más de dos hojas al canciller Eduardo Enrique Reina en la que exponen sus inconformidades.

Carta íntegra de los hondureños en Los Ángeles:

Señor Eduardo E. Reina

Secretario de Estado en los Despachos de Relaciones Exteriores y Cooperación Internacional

Señor Canciller:

Los abajo firmantes, activistas y representantes de organizaciones hondureñas en Los Ángeles, California en EUA, le deseamos bienestar y nuevos logros en su valiosa labor a favor de Honduras y los hondureños en el exterior.

Nos dirigimos a usted y le comunicamos que de varias fuentes y, en la que sobresale la reunión informativa efectuada en la sede consular en esta ciudad, dirigida por el señor Antonio García, Vicecanciller de la Secretaría a su cargo, hemos conocido parcialmente cambios sustantivos en el sistema de citas y pagos de los servicios consulares, y la intención de la Secretaría de sustituir el sistema integral de gestión consular (SIGEC), con el nuevo sistema de citas prepagadas (ACOS), en la que los hondureños emigrantes por medio de internet usarán diversas tarjetas bancarias (crédito, tarjetas prepagadas y débito) para prepagar la tarifa de los diversos servicios consulares .

Se subraya que la información de la que disponemos del cambio en las citas y pagos, la conocemos solamente por una fuente oral y que carecemos de la fuente escrita (documentos legales y normativos). Y asimismo creemos oportuno decir que lamentamos que su equipo de colaboradores, previo al cambio en el sistema de citas y pagos no creyó necesario conocer nuestras ideas y sugerencias enriquecidas con nuestra singular experiencia social en calidad de emigrantes en Los Ángeles.

Además, fuimos informados que, en una fecha cercana, en Los Ángeles, se iniciará “una prueba piloto” similar a la cumplida en el 2023 en los “consulados móviles”.

Para coadyuvaren apoyo a la futura prueba piloto fuimos invitados a colaborar en la práctica con el consulado informando y orientando a los connacionales.

En nuestra reunión con el vicecanciller, al unísono todos, expresamos nuestro sincero y desinteresado apoyo fraterno; sin embargo, tiempo después al corroborar nueva información y quejas de los hondureños que participaron el año pasado en los consulados móviles al evidenciarse fallas y la enorme irregularidad que los afectó cuando por razones diversas no lograron cumplir los requisitos y completar sus trámites, y que después de varios meses no se les ha reembolsado el dinero pagado ni tampoco les han aclarado cómo resolverán el problema.

Pensamos igual que usted, que los consulados del gobierno de Honduras, además de guiarse con la ley, su deber es cumplir en la práctica con servicios consulares sustentados por la empatía a los hondureños emigrados sin importar su condición social, con ética y honestidad y el profesionalismo en los servicios consulares y en la protección de sus derechos.

Resumimos el asunto prioritario de nuestro mensaje:

- Con el sistema SIGEC el hondureño obtenía una cita y pagaba con un money order, al no proceder su trámite consular (podía recuperar su dinero).

- Con el nuevo sistema ACOS, el emigrado debe pagar con una tarjeta bancaria destinada a una cuenta de la Tesorería General de la República (Secretaría de Finanzas), pero si no procede su trámite documental, no hay seguridad que devolverán su dinero.

Con el sistema ACOS, eventualmente el emigrado solicitante podría ser rechazado en la obtención del pasaporte u otro documento por improcedencia o no cumplir unos requisitos y, en semejante situación, nos preguntamos:

¿Puede el consulado o la Secretaría dar un comprobante al interesado que le garantice una cita en un plazo futuro, ejecutar el reembolso correspondiente de su dinero, o se convertiría su pago en una “donación obligatoria” al gobierno de Honduras?

Después de cuestionar los consulados móviles del 2023, y más por su incumplimiento de devolver su dinero a compatriotas a quiénes no les entregaron los documentos solicitados; y con la interrogante fundamental que manifestamos, le hacemos saber que, en una reciente reunión entre decenas de hondureños emigrados, convenimos en un consenso y sugerimos respetuosamente lo siguiente:

1) Tener en las sedes consulares terminales de tarjetas bancarias para hacer los reembolsos inmediatos a las tarjetas correspondientes.

2) Contar en todas las oficinas consulares con una sucursal bancaria del banco receptor de los prepagos que se utiliza en Honduras, sistema que se usa por consulados de otros países en esta ciudad, (ejemplo Guatemala).

3) Ofrecer dos opciones de pago: a) Pagar en línea con una tarjeta bancaria y, b) Pagar en la sede consular con un money order, a quiénes no dispongan de una tarjeta bancaria propia.

Señor canciller, compartimos el ideal y el esfuerzo suyo y del gobierno de Honduras de mejorar la calidad de los servicios consulares y protección de nuestros compatriotas.

No obstante, le solicitamos respetuosamente, posponer la prueba piloto en esta ciudad, y que antes de ejecutar en la práctica el sistema ACOS, consideren críticamente sus alcances y limitaciones ante las realidades de la diversidad de emigrantes hondureños.

Recalcamos que se nos informe en tiempo y forma por escrito, y adjuntando los documentos que avalan el proyecto. Y exigimos la devolución o reembolso del dinero de los compatriotas que participaron infructuosamente en los consulados móviles o a quienes les es imposible cumplir con los requisitos para una cita futura y desistieran de los trámites correspondientes.

En espera de su repuesta y del equipo consular, agradecemos su atención e información futura.

Hondureños Unidos en Los Angeles H.U.L.A

La Casa del Hondureño

Alianza Hondureña en Los Ángeles A.H.L.A

Honduras Angels Foundation USA

Juguetes por Sonrisas

Amigos de Atlántida

Grupo de Devoción de la Virgen de Suyapa

lluminando Vidas

Agrupación de Amor Corina

Fundación Abuelos Abuelitos

Cámara de Comercio Hondureña en Los Ángeles, CA

CC: Señor Antonio García, Subsecretario en el Despacho de Relaciones Exteriores y Cooperación Internacional.

Señora Julissa Gutiérrez, Jefa de Misión en la Ciudad de Los Ángeles, California.